| Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
| 17 de março de 2026 | 17 de março de 2026 | 17 de março de 2026 |
A Zendesk tem o prazer de anunciar que as regras de capacidade do encaminhamento omnichannel agora são suportadas no gerenciamento de versão das sandboxes.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que está mudando?
Até agora, as regras de capacidade do encaminhamento omnichannel podiam ser criadas e testadas manualmente em ambientes sandbox, mas transferir as alterações para outros ambientes, como a produção, exigia recriá-las manualmente. Agora, as regras de capacidade têm suporte total para o gerenciamento de versão. Isso significa que as regras de capacidade do encaminhamento omnichannel são replicadas em ambientes sandbox e podem ser inspecionadas, salvas como um instantâneo, comparadas entre instantâneos e ambientes e implantadas em outros ambientes.
Para obter mais informações, consulte Inspeção de configurações de conta da sandbox e de produção.
Por que o Zendesk está fazendo essa alteração?
O suporte a regras de capacidade em sandboxes e gerenciamento de versão é o primeiro passo para otimizar a manutenção e a evolução de sua configuração de encaminhamento omnichannel em sandboxes, o que reduz o risco de fazer alterações e implantá-las na produção.
O que devo fazer?
Essa funcionalidade está disponível automaticamente para todas as contas com acesso a sandboxes. Se você tiver regras de capacidade para encaminhamento omnichannel, elas estarão disponíveis em sanboxes para inspeção, instantâneos, comparações e implantação em outros ambientes.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.