Inspeção das configurações de conta de sandbox e de produção

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Use a página Inspeção na Central de administração para visualizar um resumo das configurações da sua conta, desde configurações a regras de negócios e canais. Esse recurso ajuda você a gerenciar e implantar alterações entre ambientes de sandbox e de produção. Você também pode salvar instantâneos das configurações para referência futura. As principais áreas incluem configurações de conta, pessoas, espaços de trabalho, objetos, regras, aplicativos e integrações.

Caminho: Central de administração > Conta > Sandbox > Inspeção

Os administradores podem usar a página de inspeção na Central de administração para gerar um resumo das configurações de conta para seus próprios ambientes do Zendesk. Em vez de acessar cada página individual, você pode revisar tudo rapidamente, desde configurações no nível da conta até regras de negócios, canais e organizações. Isso facilita para os administradores gerenciarem a conta e implantarem alterações de sandboxes em contas de produção.

Além disso, administradores podem salvar um instantâneo da configuração atual de um ambiente como um registro que pode ser consultado depois, se necessário.

Este artigo contém os seguintes tópicos:

Inspeção das configurações de conta
Noções básicas sobre quais configurações de conta podem ser inspecionadas, salvas, comparadas e implantadas

Inspeção das configurações de conta

A inspeção de configurações de conta fornece uma visão geral de um ambiente.

Como inspecionar uma configuração de conta

Na Central de administração, clique em Conta na barra lateral e selecione Sandbox > Inspeção.
Selecione o ambiente (conta) que você deseja inspecionar.
Pode levar até 20 segundos para instâncias muito grandes.
Clique no nome de um item de configuração para expandir e inspecionar o conteúdo. Você também pode pesquisar configurações específicas por nome.

Noções básicas sobre quais configurações de conta podem ser inspecionadas, salvas, comparadas e implantadas

As seguintes configurações estão disponíveis para inspeção, comparação, instantâneos e implantação:

Conta
- Horário de operação
- Endereços de suporte
- Marcas
- Localidades
Pessoas
- Grupos
- Tags
- Funções personalizadas (apenas nos planos Enterprise)
- Configurações da organização
- Campos de organização
- Configurações do usuário
- Campos do usuário
Espaços de trabalho
- Pedido do Espaço de trabalho
- Exibir pedido
- Macros
Objetos e regras
- Tickets
  - Formulários
  - Campos
  - Tags
  - Status
- Objetos personalizados e seus campos
- Regras de capacidade de encaminhamento omnichannel
- Regras de negócios
  - Gatilhos de ticket
  - Automações
  - Contratos de nível de serviço (SLAs)
Aplicativos e integrações
- Instalações de aplicativos
- Alvos de e-mail
- Webhooks
- Clientes OAuth