Resumo feito por IA verificado ◀▼
Crie e use instantâneos para implantar configurações de contas de um ambiente para outro. Esse recurso permite que você teste e implemente configurações sem recriá-las manualmente, reduzindo os riscos. Monitore o status da implantação e gerencie as implantações com facilidade. Note que os aplicativos privados precisam de instalação separada em cada ambiente. Você precisa ter direitos de administrador em ambos os ambientes para realizar essas ações.
Os administradores podem criar, atualizar e testar configurações da conta em um ambiente e depois implementá-las de maneira idêntica em outro ambiente sem os riscos inerentes de recriá-las manualmente. Isso também proporciona uma maneira de atualizar ambientes de sandbox para que reflitam as alterações do ambiente de produção, em vez de precisar apagar a sandbox e recriá-la.
Aplicativos privados não podem ser implantados de um ambiente para outro. Em vez disso, eles devem ser instalados e configurados separadamente em cada ambiente.
Implantação de configurações a partir de um instantâneo
As implantações se baseiam em instantâneos, que podem ser considerados como versões somente leitura das configurações de um ambiente em um determinado momento. Quando implanta configurações, você seleciona o instantâneo que deseja implantar, qual das configurações desse instantâneo devem ser implantadas e o ambiente de destino em que será feita a implantação.
- Salvar um instantâneo do ambiente com a configuração que você quer implantar.
- Criar a implantação.
- Selecione os itens da configuração e implante-os.
Criação de uma implantação
Depois de você salvar um instantâneo do ambiente com a configuração que você quer implantar, é preciso criar a implantação em si. Isso define o ambiente e o instantâneo de onde você vai implantar os itens de configuração e também o ambiente de destino para onde você está implantando as configurações. Essa informação preliminar permite as comparações necessárias para identificar e resolver dependências ou conflitos entre o instantâneo e o destino antes de implantar os itens da configuração.
- Na Central de administração, clique no ícone
Conta na barra lateral e selecione Sandbox > Implantação. - Clique em Criar implantação.
- Na caixa de diálogo Criar nova implantação, faça o seguinte:
- Nome: insira um nome exclusivo para a implantação.
- Origem: selecione o instantâneo salvo das configurações que você quer implantar.
- Destino: selecione o ambiente para o qual você quer implantar a configuração.
- Clique em Criar.
Implantação de uma configuração
- Na Central de administração, clique no ícone Conta na barra lateral e selecione Sandbox > Implantação.
- Clique no nome da implantação.
- Na coluna Origem da página, selecione pelo menos uma Configuração que você quer implantar e as dependências dela que também precisam serem implantadas.
- Avalie as alterações que seriam feitas no ambiente de produção. Opcionalmente, você pode clicar em Atualizar no Destino para assegurar que as atualizações mais recentes no ambiente de destino estejam refletidas na comparação.
- (Opcional) Clique em Salvar.
Essa ação salva as configurações e dependências selecionadas, mas ainda permite que você faça alterações na implantação.
- Clique em Testar implantação.
Isso pode demorar vários minutos. Quando o teste for concluído, você verá que foi aprovado ou receberá uma notificação sobre as dependências ausentes ou os conflitos. Caso seja detectada a ausência de dependências, clique em Cancelar para selecionar a dependência e resolvê-la ou clique em Ignorar para prosseguir sem resolver a dependência ausente.
Observação:- após a aprovação do teste, não é possível fazer alterações nas configurações selecionadas na implantação.
- Se a localidade do usuário for diferente da localidade do ambiente do instantâneo ou do ambiente de destino, os nomes das configurações podem variar e fazer com que apareçam erroneamente como novas ou apagadas.
- Clique em Implantar.
Quando uma implantação começa, o Zendesk salva um instantâneo do ambiente de destino antes de fazer as alterações. Isso garante que você consiga reverter a implantação, se necessário.
Monitoramento do status de implantações
Na página Implantações, você pode ver o histórico de implantações. A lista inclui cada implantação, junto com a origem, o destino, o status e a data da última atualização.
- Na Central de administração, clique no ícone Conta na barra lateral e selecione Sandbox > Implantação.
- Veja o status ao lado da implantação que você quer monitorar.São possíveis os status a seguir:
- Rascunho: a implantação foi criada, mas não foi implantada. Isso inclui o teste da implantação.
- Implantando: a implantação foi iniciada e está em andamento.
- Implantado: a implantação teve êxito.
- Falha: a implantação falhou.
Gerenciamento de implantações
Depois de você criar uma implantação, ela fica visível na lista da página Implantações.
- Na Central de administração, clique no ícone Conta na barra lateral e selecione Sandbox > Implantação.
- Ao lado da implantação que você quer gerenciar, clique no ícone do menu (
) e selecione uma das opções disponíveis.As opções disponíveis para cada implantação dependem do status dela.- As implantações com o status Rascunho têm opções para:
- Visualizar
- Renomear
- Visualizar origem
- Visualizar destino
- Apagar
- As implantações com o status Implantando têm opções para:
- Visualizar
- Renomear
- Visualizar origem
- Visualizar destino
- As implantações com o status Implantado ou Falha têm opções para:
- Visualizar
- Renomear
- Visualizar origem
- Visualizar destino
- Reverter
- Reimplantar
- As implantações com o status Rascunho têm opções para: