As implantações de gerenciamento de configuração possibilitam que os administradores criem, atualizem e testem configurações em um ambiente e depois as implementem de maneira idêntica em outro ambiente sem os riscos inerentes de recriá-las manualmente. Isso também proporciona uma maneira de atualizar ambientes de sandbox para que reflitam as alterações do ambiente de produção, em vez de precisar apagar a sandbox e recriá-la.
Implantação de configurações
As implantações de gerenciamento de configuração se baseiam em instantâneos de configuração, que podem ser considerados como versões somente leitura das configurações de um ambiente em um determinado momento. Quando implanta configurações, você seleciona o instantâneo que deseja implantar, qual das configurações desse instantâneo devem ser implantadas e o ambiente de destino em que será feita a implantação.
- Salvar um instantâneo do ambiente com a configuração que você quer implantar.
- Criar a implantação.
- Selecionar a configuração e implantá-la.
Criação de uma implantação
A primeira etapa para implantar uma configuração é criar a configuração em si. A implantação consiste em um instantâneo salvo do qual você quer implantar uma configuração e o ambiente de destino onde essa configuração será implantada. Essa informação preliminar permite as comparações necessárias para identificar e resolver dependências ou conflitos entre o instantâneo e o destino antes de implantar a configuração.
- Na Central de administração, clique em
Conta na barra lateral e selecione Gerenciamento de configuração > Implantações. - Clique em Criar implantação.
- Na caixa de diálogo Criar nova implantação, faça o seguinte:
- Nome: insira um nome exclusivo para a implantação.
- Origem: selecione o instantâneo salvo das configurações que você quer implantar.
- Destino: selecione o ambiente para o qual você quer implantar a configuração.
Observação: no momento, as implantações são aceitas apenas de ambientes de produção para sandboxes. Isso significa que a Origem precisa ser um instantâneo do ambiente de produção e que o Destino precisa ser uma sandbox. - Clique em Criar.
Implantação de uma configuração
Depois que a implantação é criada, você precisa especificar qual configuração quer implantar. O Zendesk compara automaticamente a configuração selecionada com o destino, incluindo dependências ou conflitos que precisam ser resolvidos antes de realizar a implantação.
- Na Central de administração, clique em Conta na barra lateral e selecione Gerenciamento de configuração > Implantações.
- Clique no nome da implantação.
- Na coluna Origem da página, selecione pelo menos uma Configuração que você quer implantar e as dependências dela que também precisam serem implantadas.
- Avalie as alterações que seriam feitas no ambiente de produção. Opcionalmente, você pode clicar em Atualizar no Destino para assegurar que as atualizações mais recentes no ambiente de destino estejam refletidas na comparação.
- (Opcional) Clique em Salvar.
Essa ação salva as configurações e dependências selecionadas, mas ainda permite que você faça alterações na implantação.
- Clique em Testar implantação.
Isso pode demorar vários minutos. Quando o teste for concluído, você verá que foi aprovado ou receberá uma notificação sobre as dependências ausentes.
- Se o teste falhar devido a dependências ausentes, clique em Seleção automática de dependências.
- Como alternativa, você pode clicar em Cancelar para resolver manualmente o problema da dependência ou clicar em Ignorar para prosseguir sem resolver a dependência ausente.
Observação: após a aprovação do teste, não é possível fazer alterações nas configurações selecionadas na implantação. - Clique em Implantar.
Quando uma implantação começa, o Zendesk salva uma versão do ambiente de destino antes de fazer as alterações. Isso garante que você consiga reverter a implantação, se necessário.
Monitoramento do status de implantações
- Rascunho: a implantação foi criada, mas não foi implantada. Isso inclui o teste da implantação.
- Implantando: a implantação foi iniciada e está em andamento.
- Implantado: a implantação teve êxito.
- Falha: a implantação falhou.
Gerenciamento de implantações
Depois de você criar uma implantação, ela fica visível na lista da página Implantações.
- Na Central de administração, clique em Conta na barra lateral e selecione Gerenciamento de configuração > Implantações.
- Ao lado da implantação que você quer gerenciar, clique no ícone do menu (
) e selecione uma das opções disponíveis.As opções disponíveis para cada implantação dependem do status dela.- As implantações com o status Rascunho têm opções para:
- Visualizar
- Renomear
- Visualizar origem
- Visualizar destino
- Apagar
- As implantações com o status Implantando têm opções para:
- Visualizar
- Renomear
- Visualizar origem
- Visualizar destino
- As implantações com o status Implantado ou Falha têm opções para:
- Visualizar
- Renomear
- Visualizar origem
- Visualizar destino
- Reverter
- Reimplantar
- As implantações com o status Rascunho têm opções para: