| Data do anúncio | Data da implementação |
| 25 de março de 2026 | 25 de março de 2026 |
Temos o prazer de anunciar que agora você pode apagar Agentes de IA diretamente do complemento Agentes de IA - Avançado, dando a você mais controle e reduzindo a necessidade de entrar em contato com o suporte ao cliente Zendesk.
Este anúncio responde às seguintes perguntas:
O que está mudando?
Em Agentes de IA - Avançado, os administradores do cliente agora podem apagar Agentes de IA que você não precisa mais. Os principais recursos do fluxo de trabalho de exclusão incluem:
- Apagamento de autoatendimento para qualquer agente de IA ao qual você tenha acesso.
- Garantias incorporadas: se um agente de IA for usado ativamente em regras de encaminhamento, você deverá removê-lo dessas regras antes da exclusão.
- Confirmação de nome: você deverá inserir o nome exato do agente de IA para confirmar a exclusão.
Por que o Zendesk está fazendo essa alteração?
Estamos comprometidos em dar aos administradores mais autonomia e controle sobre seus Agentes de IA. Essa atualização elimina a necessidade de abrir um ticket de suporte para a limpeza do agente, permitindo um gerenciamento mais rápido da conta e reduzindo a fricção operacional.
O que devo fazer?
Nenhuma ação é necessária. Esse recurso agora está disponível para todos os clientes Agentes de IA - Avançado. Para obter mais informações, consulte Exclusão de um agente de IA.
Se você tiver feedback ou dúvidas sobre esse anúncio ou se precisar de ajuda geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.