Quando um usuário final envia uma resposta em áudio por meio de um canal de mensagens, agentes podem ouvir a resposta usando o reprodutor de áudio no registro de conversas do Espaço de trabalho do agente.
A resposta em áudio é adicionada ao registro da conversa como um comentário normal, com um reprodutor de áudio. Após o carregamento da resposta em áudio, agentes podem reproduzi-la usando o reprodutor de áudio ou baixar o arquivo de áudio para ouvi-lo fora do Espaço de trabalho do agente.
Como reproduzir uma resposta em áudio no Espaço de trabalho do agente
- No reprodutor de áudio, clique no botão Reproduzir (
) e clique em Pausar conforme necessário. - Clique na velocidade de reprodução (
por padrão) para selecionar uma nova velocidade de reprodução do áudio.
Como baixar uma resposta em áudio do Espaço de trabalho do agente
- Clique no ícone de download (
) e selecione onde deseja salvar o arquivo de áudio.