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Suspensão de usuários de mensagens

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Observação: este artigo se aplica a contas no back-end de ...

Editado 19 de mar. de 2025

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Recursos do Zendesk para mensagens

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Este artigo contém recursos relacionados a Mensagens da Zend...

Editado 19 de mar. de 2025

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Sobre o suporte conversacional com mensagens

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Artigos na série Guia de implantação do recurso de mensa...

Editado 19 de mar. de 2025

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Edição e gerenciamento de gatilhos de mensagens

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Os gatilhos de mensagens são avaliados e disparados em ticke...

Editado 19 de mar. de 2025

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Sobre os gatilhos de mensagens padrão

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Com o intuito de ajudar você com algumas práticas recomendad...

Editado 19 de mar. de 2025

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Sobre anexos privados em mensagens

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support com Qualquer plano do chat em tempo real e mensagen...

Editado 19 de mar. de 2025

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Permissão para que agentes finalizem sessões de mensagens

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support com Qualquer plano do chat em tempo real e mensagen...

Editado 19 de mar. de 2025

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Noções básicas sobre conversas múltiplas para mensagens

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano As conversas múltiplas permitem que os usuários finais conduza...

Editado 19 de mar. de 2025

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Receita: envio de uma pesquisa de CSAT quando uma sessão de mensagens é encerrada

Qual é o meu plano? Suite Growth, Professional, Enterprise ou Enterprise Plus Support Professional o...

Editado 19 de mar. de 2025

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Referência sobre condições e ações de gatilhos de mensagens

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support com Qualquer plano do chat em tempo real e mensagen...

Editado 20 de mar. de 2025

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Sobre o encerramento de sessões de mensagens

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support com Qualquer plano do chat em tempo real e mensagen...

Editado 19 de mar. de 2025

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Exibição do tempo de espera estimado em conversas por mensagem

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support com Qualquer plano do chat em tempo real e mensagen...

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Permissão para conversas múltiplas por mensagem

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano As conversas múltiplas permitem que os usuários finais conduza...

Editado 19 de mar. de 2025

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Guia de implantação do recurso de mensagens: Introdução

Artigos na série Guia de implantação do recurso de mensagens: Introdução Parte 1: Sobre o suporte conversaciona...

Editado 30 de out. de 2024

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Desenvolvimento do seu fluxo de trabalho de mensagens conversacionais

Guia de implantação do recurso de mensagens: Introdução Parte 1: Sobre o suporte conversacional com mensagens P...

Editado 30 de out. de 2024

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Planejamento dos requisitos operacionais e de equipe para as mensagens

Artigos na série Guia de implantação do recurso de mensagens: Introdução Parte 1: Sobre o suporte conversaciona...

Editado 25 de mar. de 2024

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Planejamento de equipe para o recurso de mensagens

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Neste artigo, abordaremos algumas perguntas frequentes que você ...

Editado 19 de mar. de 2025

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Implementação do suporte com mensagens conversacionais

Guia de implantação do recurso de mensagens: Introdução Parte 1: Sobre o suporte conversacional com mensagens P...

Editado 30 de out. de 2024

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Gerenciamento de transferências e devoluções de conversas

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Neste artigo, explicaremos as transferências e devoluções de...

Editado 19 de mar. de 2025

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Concessão de acesso a agentes aos canais de mensagens

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support com Qualquer plano do chat em tempo real e mensagen...

Editado 19 de mar. de 2025

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Ativação da colaboração do agente para conversas por mensagem

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Administradores podem gerenciar se agentes podem convidar out...

Editado 19 de mar. de 2025

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Espaço de trabalho do agente para o recurso de mensagens

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Se o recurso de mensagens estiver ativado por um administrado...

Editado 19 de mar. de 2025

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Estilos de conversa em mensagens

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Diferente do chat em tempo real, as mensagens permitem que voc...

Editado 19 de mar. de 2025

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Configuração do estilo de conversas por redes sociais

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Conversas por redes sociais são conversas que se desenvolvem a...

Editado 19 de mar. de 2025

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Trabalho com o recurso de mensagens para seu canal móvel

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Esta funcionalidade faz parte dos agentes de IA. Este...

Editado 19 de mar. de 2025

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Permissão para que clientes continuem suas conversas por e-mail

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano O acesso aos gatilhos de mensagens para contas do Zendesk e...

Editado 19 de mar. de 2025

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Encaminhamento de tickets de mensagens e notificação de agentes

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano No recurso de mensagens do Zendesk para Web Widget, SDKs par...

Editado 19 de mar. de 2025

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Noções básicas sobre gatilhos de mensagens

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Os gatilhos são regras de negócios que executam ações automa...

Editado 19 de mar. de 2025

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Criação dos gatilhos de mensagens

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Os gatilhos de mensagens são executados quando um cliente so...

Editado 19 de mar. de 2025

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Configuração do encaminhamento de notificações para mensagens

Qual é o meu plano? Suite Professional, Enterprise ou Enterprise Plus Observação: se você ativou o ...

Editado 19 de mar. de 2025

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