Mensagens
- Sobre o recurso de mensagens
- Mensagens versus chat em tempo real: qual é a opção ideal para você?
- Desativação das mensagens para os canais da web e de dispositivos móveis
- Espaço de trabalho do agente para o recurso de mensagens
- Configuração de respostas por mensagem para os canais da web e para dispositivos móveis
- Criação de uma mensagem sobre disponibilidade no SDK para dispositivos móveis ou no Web SDK
- Ativação de anexos seguros no Espaço de trabalho do agente do Zendesk
- Gerenciamento de idiomas em um bot
- Encaminhamento de tickets de mensagens e notificações
- Configuração do encaminhamento de notificações para mensagens
- Receita: Encaminhamento de tickets de mensagens usando gatilhos do Support
- Trabalho com o recurso de mensagens nos SDKs para Android e iOS
- Ativação de conversas por e-mail com clientes
- Gerenciamento de transferências e devoluções de conversas
- Planejamento de equipe para o recurso de mensagens
- Teste das mensagens da Zendesk na sua sandbox
- Teste da experiência de mensagens do usuário final
- Análise de seus tickets de mensagens
- Relatórios de conversas por redes sociais no Espaço de trabalho do agente do Zendesk
- Sobre índices de CSAT nas mensagens
- Gerenciamento da visibilidade da transcrição de mensagens
- Pesquisa em conversas de chat em tempo real e mensagens
- Gatilhos do Chat no recurso de mensagens
- Como a migração para mensagens afeta o Chat
- Ativação do recurso de mensagens para migração de contas
- Limitações no recurso de mensagens
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