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  1. Ajuda do Zendesk
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  3. Documentação sobre mensagens
  4. Mensagens
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Mensagens

  • Sobre o recurso de mensagens
  • Mensagens versus chat em tempo real: qual é a opção ideal para você?
  • Desativação das mensagens para os canais da web e de dispositivos móveis
  • Espaço de trabalho do agente para o recurso de mensagens
  • Configuração de respostas por mensagem para os canais da web e para dispositivos móveis
  • Criação de uma mensagem sobre disponibilidade no SDK para dispositivos móveis ou no Web SDK
  • Ativação de anexos seguros no Espaço de trabalho do agente do Zendesk
  • Gerenciamento de idiomas em um bot
  • Encaminhamento de tickets de mensagens e notificações
  • Configuração do encaminhamento de notificações para mensagens
  • Receita: Encaminhamento de tickets de mensagens usando gatilhos do Support
  • Trabalho com o recurso de mensagens nos SDKs para Android e iOS
  • Ativação de conversas por e-mail com clientes
  • Gerenciamento de transferências e devoluções de conversas
  • Planejamento de equipe para o recurso de mensagens
  • Teste das mensagens da Zendesk na sua sandbox
  • Teste da experiência de mensagens do usuário final
  • Análise de seus tickets de mensagens
  • Relatórios de conversas por redes sociais no Espaço de trabalho do agente do Zendesk
  • Sobre índices de CSAT nas mensagens
  • Gerenciamento da visibilidade da transcrição de mensagens
  • Pesquisa em conversas de chat em tempo real e mensagens
  • Gatilhos do Chat no recurso de mensagens
  • Como a migração para mensagens afeta o Chat
  • Ativação do recurso de mensagens para migração de contas
  • Limitações no recurso de mensagens
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