Mensagens
- Mensagens versus chat em tempo real: qual é a opção ideal para você?
- Sobre o recurso de mensagens
- Instalação do Web Widget
- Configuração de respostas por mensagem para os canais da web e para dispositivos móveis
- Configuração da aparência do Web Widget
- Comparação entre os Web Widgets da Zendesk
- Autenticação dos usuários finais em mensagens no Web Widget e no SDK para dispositivos móveis
- Criação de um Web Widget de mensagens
- Criação de uma mensagem sobre disponibilidade no SDK para dispositivos móveis ou no Web SDK
- Planejamento de equipe para o recurso de mensagens
- Receita: Encaminhamento de tickets de mensagens usando gatilhos do Support
- Gerenciamento da visibilidade da transcrição de mensagens
- Pesquisa em conversas de chat em tempo real e mensagens
- Ativação do recurso de mensagens para migração de contas
- Ativação de anexos seguros no Espaço de trabalho do agente do Zendesk
- Espaço de trabalho do agente para o recurso de mensagens
- Configuração das informações básicas para o Web Widget
- Trabalho com o recurso de mensagens nos SDKs para Android e iOS
- Gerenciamento de idiomas em um bot
- Gerenciamento de transferências e devoluções de conversas
- Teste das mensagens da Zendesk na sua sandbox
- Como o recurso de mensagens da Zendesk afeta o Chat
- Gatilhos de chat no recurso de mensagens da Zendesk
- Encaminhamento de tickets de mensagens e notificações
- Ativação de conversas por e-mail com clientes
- Ativação e uso do Instagram Direct
- Sobre índices de CSAT nas mensagens
- Desativação das mensagens para os canais da web e de dispositivos móveis
- Relatórios de conversas por redes sociais no Espaço de trabalho do agente do Zendesk
- Limitações no recurso de mensagens
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