Sinais do problema
Estou usando o Zendesk Chat Fase 3 ou 4 e tenho o aplicativo para dispositivos móveis do Chat instalado no seu telefone. Quando insiro meu email e senha, recebo a mensagem de erro: Não foi possível entrar - Suas credenciais de acesso estão incorretas. Tente novamente.
Etapas de resolução
Se você tiver uma conta do Chat na Fase 3 ou 4, precisará entrar clicandoem Entrar com Zendesk.
Como entrar no aplicativo para dispositivos móveis do chat
- Baixe e instale o aplicativo para o seu dispositivo móvel: aplicativo para iOS (iTunes)ouaplicativo para Android (Google Play)
- Abra o aplicativo e cliqueem Sign in with Zendesk.
- Insira o subdomínio de sua conta da fase 4.
- Insira a combinação de email e senha da conta.
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