Pergunta
As visualizações podem ser atualizadas automaticamente?
Resposta
As visualizações não são atualizadas automaticamente no Support. Há alguns aplicativos de terceiros que você pode utilizar que atualizam automaticamente sua sessão do navegador naChrome Store, mas esses aplicativos não são suportados pelo Suporte ao cliente Zendesk.
Outra solução é clicar de uma visualização para outra, o que faz com que todas as visualizações sejam atualizadas.
Quando seus agentes usam o botão Reproduzir, as visualizações são atualizadas a cada cinco minutos para garantir que os novos tickets na parte superior da visualização sejam abordados rapidamente.
Para obter mais informações sobre visualizações, consulte o artigo: Uso de visualizações para o gerenciamento do fluxo de trabalho do ticket.