Sinais do problema
Recentemente, atualizei as restrições de IP em minha conta ou preciso entrar de um novo endereço IP e estou bloqueado da minha conta do Support.
Etapas de resolução
Quando sua conta do Support é bloqueada devido a restrições de IP, há duas soluções possíveis:
- Se outro administrador da conta conseguir entrar, ele deve remover ou atualizar as restrições de IP para permitir que você acesse a conta
- Se você for o único administrador disponível ou se os outros administradores também estiverem bloqueados, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente da Zendesk para remover essas restrições.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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