Reduzir o número de licenças de agente
Se você tem uma licença de agente não utilizada em sua conta, pode removê-la de sua assinatura. Você precisa ser o responsável pela conta ou administrador de faturamento para fazer essas alterações. Para visualizar o número de licenças ativas em sua conta, visite a página Membros da equipe.
Os clientes com contas assistidas por vendas ou gerenciadas pela Zendesk podem precisar entrar em contato com um representante de conta para fazer essa alteração.
Para fazer essa alteração como cliente de autoatendimento:
- Se todas as licenças estiverem sendo usadas, faça downgrade de alguns agentes para usuários finais primeiro
- Em seguida, vá para Central de administração > Conta > Faturamento > Assinatura > Gerenciar
- Use o campo Localizações para atualizar o número de licenças de agente necessárias e reduzir ou adicionar licenças
Essas alterações não entrarão em vigor até seu próximo ciclo de cobrança. Para obter mais informações, consulte Por que minha alteração de assinatura não entrou em vigor imediatamente?
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.