Como posso oferecer o Zendesk Chat em vários websites?

Pergunta

Posso oferecer chat em tempo real em vários websites? Posso usar a mesma conta do Zendesk para adicionar meu widget em locais diferentes?

Resposta

Sim, você pode permitir que seus clientes conversem com você em vários websites. Para fazer isso, cole o mesmo código do widget em cada site. Isso permite que você gerencie o suporte por chat para cada website em um só lugar. Abra seu produto Chat para responder a todas as solicitações de chat no mesmo painel do Chat. Para obter mais informações sobre como inserir o widget, consulte o artigo: Adição do widget de chat ao seu site.

Dica: Ise sua conta for multimarca, você pode ter vários Web Widgets para diferentes sites. Para obter mais informações, consulte o artigo: Adição do Web Widget (clássico) a várias marcas.

Como saber a página da web de origem do chat

A partir da lista de visitantesdo painel, veja de qual website os clientes estão entrando em contato com você por meio da URL que estão visualizando no momento.

Você também pode usar o recurso de tags para indicar o website que o cliente está navegando e poder ajudá-lo a usá-lo. Você pode fazer isso utilizando a API ou um gatilho que faz referência à URL do site e adiciona uma tag adequadamente. Consulte esta receita para obter mais informações: Recipe: Tag chats based on the URL they were requested from.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.