Pergunta
Mais de 1000 tickets de spam foram enviados de diferentes endereços pelo formulário da Web. Como faço para parar isso?
Resposta
Verifique os tickets gerados a partir do seu formulário de contato. Para fazer isso, abra um ticket e verifique os eventos. Se um ticket foi enviado por um canal diferente do formulário web, como o X Corp ou email, os detalhes do canal aparecerão aqui. Por exemplo:
O CAPTCHA é ativado por padrão para mitigar ataques de spam em seu formulário da Web. Para impedir ainda mais os spams, exija que seus usuários finais se registrem e façam a verificação dos seus emails para acessar o formulário web. Se sua conta receber um grande volume de tickets de spam, você poderá apagá-los em massa.
Para combater outros tipos de spam
- Se você usa um canal de mensagens, os administradores podem restringir o acesso permitindo apenas endereços IP especificados. Os usuários que não estão na lista de autorização são impedidos de enviar mensagens.
- Se o spam for proveniente de seu widget do Chat, consulte o artigo: Como impeço um ataque de spam originado no widget do Chat?
- Se o spam for de um serviço da web, consulte o artigo: Como posso combater spam enviado por serviço web?