Pergunta
Tenho várias centrais de ajuda. Como posso configurar integrações de SSO do Zendesk separadas para cada uma?
Resposta
O método de autenticação padrão do Zendesk permite a criação de várias opções de SSO. Para configurar vários SSOs do Zendesk em centrais de ajuda separadas, você pode usar a opção Permitir que eles escolham e mostrar os diferentes botões para diferentes acessos de SSO ou seguir a solução alternativa abaixo.
Para criar esse fluxo de trabalho
- Defina um método de SSO principal. O método primário é usado quando um usuário seleciona Entrar na sua central de ajuda ou navega diretamente para o link Entrar .
- Defina um método de SSO não primário. O método não principal precisa que os usuários entrem usando um acesso iniciado pelo IDP, em vez de um SP. Isso é para usuários que começam na página de acesso do provedor de SSO, por exemplo, Okta. A página de acesso do provedor pode ser usada para autenticação no Zendesk e em outros sites.
- Certifique-se de que os acessos iniciados pelo IDP tenham o segredo compartilhado adequado para o JWT ou certificado para SAML e os usuários serão autenticados.
Para obter mais informações sobre como hospedar um script para permitir vários IDPs sem exigir registros iniciados pelo IDP, consulte o artigo: Multimarca - uso de várias URLs de single sign-on do JWT.
Consulte a imagem abaixo para comparar as etapas de acesso do IDP e do SP. Os exemplos usam SAML, mas funcionam de maneira semelhante ao JWT.
Acesso iniciado pelo SP:
Acesso iniciado pelo IDP:
Para obter mais informações sobre SSO, consulte a página de recursos: Single sign-on.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.