Posso cancelar a fusão de tickets?

Pergunta

É possível cancelar a fusão de tickets?

Resposta

Não, não é possível remover a mescla de tickets. O ticket que passou por uma mescla muda para um Status fechado, que não pode ser revertido e não pode mais ser editado. Para obter mais informações, consulte o artigo: Mesclagem de tickets.

Se dois tickets forem mesclados por engano, crie um ticket de acompanhamento do ticket fechado que foi mesclado por engano. Depois, remova quaisquer CCs indesejados e campos de ticket retirados da mescla.