Ativação da pesquisa em várias centrais de ajuda

Observação: você precisa ter o Guide Enterprise e o Support Enterprise para ter várias centrais de ajuda.

Se você tem várias centrais de ajuda, pode permitir que os usuários façam uma ou mais pesquisas nelas. Você pode definir quais centrais de ajuda incluir nos resultados da pesquisa e se deseja incluir o conteúdo da comunidade dessas centrais de ajuda.

Você precisa ser um administrador do Guide para ativar a pesquisa em várias centrais de ajuda.

Observação: se você definir uma Pesquisa agrupada, também pode definir as configurações de pesquisa para incluir origens de conteúdo externas nos resultados. Consulte Inclusão de conteúdo externo nos resultados de pesquisa da central de ajuda.

Como permitir que os usuários pesquisem em várias centrais de ajuda

1. No Guide, clique no ícone Configurações () na barra lateral e clique em Configurações de pesquisa.
2. Em Pesquisa em várias centrais de ajuda, clique em Gerenciar.
3. Clique em Incluir as publicações da comunidade do Gather das Centrais de Ajuda selecionadas nos seus resultados de pesquisa se deseja incluir as publicações da comunidade das centrais de ajuda selecionadas nos resultados da pesquisa.

   Os artigos da base de conhecimento estão incluídos por padrão e não podem ser excluídos.

   

4. Selecione o nome de cada central de ajuda que deseja incluir nos resultados de pesquisa.

   A lista mostra o nome de todas as centrais de ajuda ativadas para uma marca. Não é obrigatório ter uma central de ajuda para cada marca sua.

5. Clique em Salvar.