Configuração de números do Talk para várias marcas

Observação: os clientes do Talk que não possuem um plano da Suite também devem ter o Support Enterprise para usar esse recurso.

Se você oferecer suporte a várias marcas, poderá adicionar e atribuir telefones a cada marca. As chamadas de e para esses números terão o valor da marca associada nos tickets resultantes.

Como adicionar um novo número de telefone a uma marca

1. Clique no ícone Admin. () na barra lateral e selecione Canais > Talk.

   Como alternativa, se você estiver na página de configurações de Marcas, clique para abrir uma das suas marcas e clique em Adicionar um número de telefone.

2. Clique na aba Números.

   Talvez seja necessário rolar a tela para cima para vê-la.

3. Clique em Adicionar número de telefone.

   

4. Selecione um número de telefone e clique em Escolher número.
5. Clique em Adquirir esse número para confirmar sua escolha e clique em Concluir.
6. Clique em Editar ao lado do número que você acabou de adicionar.

   

7. Insira um Apelido para o número e selecione uma Marca.

   A marca do número de telefone só será identificável na página de números de telefone se você inclui-la no apelido. Por exemplo, Omniwear Organics Support.

   

8. Modifique qualquer uma das configurações conforme necessário e clique em Atualizar configurações de número de telefone.

Como alterar marcas para um número de telefone existente

1. Clique no ícone Admin. () na barra lateral e selecione Canais > Talk.
2. Clique na aba Números.

   Talvez seja necessário rolar a tela para cima para vê-la.

3. Clique em Editar ao lado do número de telefone onde você deseja alterar a marca associada.
4. Selecione outra marca no menu suspenso Marca.
5. Clique em Atualizar configurações de número de telefone.