Observação: os clientes do Talk que não estão em um plano da Suite precisam ter também o Support Enterprise para usar esse recurso.
Se você oferecer suporte a várias marcas, poderá adicionar e atribuir telefones a cada marca. As chamadas de e para esses números terão o valor da marca associada nos tickets resultantes.
Observação: não é possível adicionar mais números do Talk enquanto estiver em um plano de avaliação.
Como adicionar um novo número de telefone a uma marca
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Na Central de administração, clique em
Canais na barra lateral e selecione Talk e e-mail > Talk.Como alternativa, se você estiver na página de configurações de Marcas, clique para abrir uma das suas marcas e clique em Adicionar um número de telefone.
- Clique na aba Linhas.
Talvez seja necessário rolar a tela para cima para ver a aba.
- Clique em Adicionar linha e selecione Comprar um novo número.
- Selecione um número de telefone e clique em Avançar.
- Confirme o número selecionado e o valor de cobrança mensal, depois clique em Avançar para adicionar o número.
- Clique no número que você acabou de adicionar para abrir a página de edição.
- Na aba de configurações, insira um Apelido para o número e selecione uma Marca.
A marca do número de telefone só será identificável na página de números de telefone se você inclui-la no apelido. Por exemplo, Omniwear Organics Support.
- Modifique as configurações conforme necessário e clique em Salvar alterações.
Como alterar marcas para um número de telefone existente
- Na Central de administração, clique em Canais na barra lateral e selecione Talk e e-mail > Talk.
- Clique na aba Linhas.
Talvez seja necessário rolar a tela para cima para vê-la.
- Clique no número de telefone em que você deseja alterar a marca associada.
- Na aba Configurações, selecione outra marca no menu suspenso Marca.
- Clique em Salvar alterações.