Configuração de números do Talk para várias marcas

Qual é o meu plano?

Observação: os clientes do Talk que não estão em um plano da Suite precisam ter também o Support Enterprise para usar esse recurso.

Se você oferecer suporte a várias marcas, poderá adicionar e atribuir telefones a cada marca. As chamadas de e para esses números terão o valor da marca associada nos tickets resultantes.

Observação: não é possível adicionar mais números do Talk enquanto estiver em um plano de avaliação.

Como adicionar um novo número de telefone a uma marca

1. Na Central de administração, clique em Canais na barra lateral e selecione Talk e e-mail > Talk.

   Como alternativa, se você estiver na página de configurações de Marcas, clique para abrir uma das suas marcas e clique em Adicionar um número de telefone.

2. Clique na aba Linhas.

   Talvez seja necessário rolar a tela para cima para ver a aba.

3. Clique em Adicionar linha e selecione Comprar um novo número.

   

4. Selecione um número de telefone e clique em Avançar.
5. Confirme o número selecionado e o valor de cobrança mensal, depois clique em Avançar para adicionar o número.
6. Clique no número que você acabou de adicionar para abrir a página de edição.

   

7. Na aba de configurações, insira um Apelido para o número e selecione uma Marca.

   A marca do número de telefone só será identificável na página de números de telefone se você inclui-la no apelido. Por exemplo, Omniwear Organics Support.

   

8. Modifique as configurações conforme necessário e clique em Salvar alterações.

Como alterar marcas para um número de telefone existente

1. Na Central de administração, clique em Canais na barra lateral e selecione Talk e e-mail > Talk.
2. Clique na aba Linhas.

   Talvez seja necessário rolar a tela para cima para vê-la.

3. Clique no número de telefone em que você deseja alterar a marca associada.
4. Na aba Configurações, selecione outra marca no menu suspenso Marca.
5. Clique em Salvar alterações.