Caminho rápido: Administrador do Conhecimento > Gerenciar artigos (
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) > Verificação necessáriaÉ possível definir lembretes com base em regras de verificação de artigos para que você seja notificado quando os artigos precisarem de revisão e verificação.
Quando os artigos atendem aos critérios e ao intervalo com base em uma regra, notificações por email são enviadas e os artigos são listados em Verificação necessária. Esses artigos são então considerados como não verificados e permanecem nessa condição até que alguém faça a verificação deles. É possível visualizar todos os artigos sem verificação na lista Verificação necessária.
Você deve ser um administrador do Guide ou um agente com permissões de edição para visualizar artigos não verificados.
Como visualizar a lista de artigos Verificação necessária
- No Administrador do Conhecimento, clique em Gerenciar artigos () na barra lateral.
- Clique em Verificação necessária.
Uma lista de todos os artigos que precisam de revisão e verificação é exibida.