O Zendesk Sunshine está disponível com todos os níveis de plano da Zendesk Suite. A versão do Sunshine à qual você tem acesso depende da sua versão da Zendesk Suite que foi comprada.
Este artigo inclui informações sobre os tipos de plano legado do Zendesk Sunshine.
Planos legados do Sunshine
Os planos do Zendesk Sunshine são:
- Sunshine Lite: está incluído com os planos da Zendesk Suite Team e Growth. Com esse plano, você pode criar até 100 mil objetos personalizados e 100 mil relacionamentos. O Sunshine Lite também inclui perfis e eventos do Zendesk (com retenção de 90 dias).
- Sunshine Team: está incluído com o plano da Zendesk Suite Professional. Com esse plano, você pode criar até 250 mil objetos personalizados e 250 mil relacionamentos. O Sunshine Team também inclui eventos do Zendesk, com 12.500 eventos personalizados por dia (com um ano de retenção) e perfis do Zendesk.
- Sunshine Professional: está incluído com o plano da Zendesk Suite Enterprise. Inclui um milhão de objetos personalizados e um milhão de relacionamentos. Também inclui eventos do Zendesk, 25 mil eventos personalizados por dia (com um ano de retenção) e cinco perfis externos por pessoa.
- Sunshine Enterprise: está incluído com o plano da Zendesk Suite Enterprise Plus. Inclui 25 milhões de objetos personalizados e 25 milhões de relacionamentos. Também inclui eventos do Zendesk, 100 mil eventos personalizados por dia (com três anos de retenção) e 15 perfis externos por pessoa.
Observação: os limites de objetos personalizados indicados para cada plano são referentes a objetos personalizados legados, não à experiência de objetos personalizados atualizados.
O recurso definido é o mesmo independentemente de estar incluído no plano da Zendesk Suite ou de ter sido adquirido como um plano pago com um plano do Support.
Visualização do seu tipo de plano
Apenas os responsáveis pela conta podem visualizar as informações de assinatura do plano. Se você não tem permissão para visualizar a assinatura do plano, pergunte o nome do seu plano ao responsável pela conta.
Como ver o nome do plano e os recursos por tipo de plano
- Na Central de administração, clique no ícone
Conta na barra lateral e selecione Faturamento > Assinatura.