Visualização e restauração de artigos arquivados

Você pode acessar uma lista completa de seus artigos arquivados. Você pode restaurar um artigo de sua lista de artigos arquivados se quiser disponibilizá-lo novamente em sua base de conhecimento.

É necessário ser um administrador do Guide para visualizar e restaurar artigos arquivados. Para obter informações sobre como arquivar um artigo, consulte Arquivamento de um artigo para removê-lo de sua base de conhecimento.

Este artigo abrange as seguintes seções:

• Visualização da lista de artigos arquivados
• Restauração de um artigo arquivado

Visualização da lista de artigos arquivados

Você pode acessar uma lista completa de seus artigos arquivados. O artigo arquivado permanece em sua lista até que você o apague.

É necessário ser um administrador do Guide para visualizar artigos arquivados.

Como visualizar uma lista de artigos arquivados

1. No Guide, clique no ícone Gerenciar artigos (), na barra lateral.

   A aba Listas é aberta por padrão.

2. Em Tarefas, clique em Artigos arquivados.

   

   Será exibida uma lista de seus artigos arquivados. Você pode adicionar filtros para visualizar um subconjunto de todos os artigos arquivados.

Restauração de um artigo arquivado

Você pode restaurar um artigo arquivado se quiser disponibilizá-lo novamente em sua base de conhecimento. Você não pode desativar a capacidade de restaurar artigos. Se você precisa restaurar vários artigos simultaneamente, consulte Atualização em massa de artigos da base de conhecimento.

É necessário ser um administrador do Guide para restaurar artigos arquivados.

Como restaurar um artigo arquivado

1. No Guide, clique no ícone Gerenciar artigos (), na barra lateral.

   A aba Listas é aberta por padrão.

2. Clique em Artigos arquivados.

   Será exibida uma lista de seus artigos arquivados.

3. Encontre e selecione um artigo arquivado de sua lista.

   Você pode navegar, pesquisar ou adicionar um filtro para encontrar um artigo específico.

4. No artigo arquivado, clique em Restaurar.

   O artigo é restaurado como rascunho ou trabalho em andamento (dependendo do seu tipo de plano), na seção em que foi publicado anteriormente. Se a seção não existir mais, será solicitado que você selecione uma nova seção.

   Quando um artigo é restaurado, o campo Gerenciado por é definido como Administradores. Se necessário, atualize o gerenciamento de permissões.

5. Quando estiver pronto para publicar o artigo, clique na seta suspensa no botão Salvar e selecione Publicar agora.