Gatilhos do Chat no recurso de mensagens

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2 Comentários

  • Guilherme Ferreira

    Bom dia, gostaria de saber se a possibilidade dos gatilhos de chat e mensagens também serem acionados no canal WhatsApp, exemplo: Quando todos os agentes estiverem off, encaminharia uma mensagem informando da indisponibilidade.

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  • Gabriel
    Zendesk Customer Care
    Olá Guilherme!

    Espero que esteja tudo bem com você! Essa funcionalidade está apenas disponível no momento para usuários com a licença Sunshine. A Zendesk lançou o Sunshine para planos Suite recentemente, portanto, se o você tiver um Suite Pro+, ao ativar o sunshine você pode  enviar as mensagens de modelo (Templates) do WhatsApp para seus usuários finais e configurar esse fluxo de trabalho. 

    Espero que isso ajude!
    0

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