Quando os emoji estão ativados (consulte Habilitação de emoticons emoji nos comentários em tickets), você pode adicionar emojis aos seus comentários do ticket.
Há duas maneiras de você adicionar um emoji a um comentário de ticket:
- Selecionar um emoji na janela de emojis
- Digitar uma combinação de caracteres que é exibida como uma imagem nos comentários em tickets e notificações por email
Como selecionar um emoji para inseri-lo no comentário de ticket
- No Mac, no comentário do ticket, aperte as teclas control + command + barra de espaço.
A janela de emojis é exibida para você selecionar um emoji. - No Windows, no comentário do ticket, aperte a tecla Windows e a tecla do ponto.
A janela de emojis é exibida para você selecionar um emoji.
Esse atalho de teclado também funciona para inserir emojis em um artigo da Central de Ajuda.
Como digitar um código para exibir um emoji em um comentário de ticket
- No comentário em um ticket, digite a combinação de caracteres do símbolo do emoji que você deseja usar.
Para fins de referência, consulte a Folha de ajuda de emojis. Todos os símbolos começam com dois pontos. Conforme você digita, uma referência de preenchimento automático é exibida. O Zendesk não oferece suporte para todos os símbolos de emojis que estão na folha de ajuda de emojis.
-
O emoji não será exibido como imagem até que o ticket seja enviado.
- Clique em Enviar para atualizar o ticket.
Seus símbolos emoji serão exibidos como imagens no comentário do ticket.
