Não consigo acessar o criador de bots

Sinais do problema

Não consigo encontrar a opção criador de bots na Central de administração. Como posso acessar o criador de bots? Onde está o criador de bots?

Etapas de resolução

O criador de bots é a ferramenta que você usa para criar respostas para conversas, adicionar frases de treinamento, adicionar respostas e etapas e publicar a experiência. Todos os fluxos responsivos que você cria para o seu bot são feitos com criador de bots.

Para obter acesso ao criador de bots

1. Confirme se sua conta está em um plano Zendesk Suite com suporte e Chat
2. Verifique se o Espaço de trabalho do agente está ativado em sua conta
3. Verifique se as mensagens estão ativadas na conta
   
4. Clique em Produtos Zendesk > Central de administração > Canais > Mensagens e redes sociais
   
5. Selecione Mensagens > Gerenciar configurações
6. Selecione Ativar mensagens para sua conta

Para localizar e incorporar no criador de bots

1. Navegue até a Central de administração
2. Selecione a aba Canais.
3. Em Agentes de IA e automação, selecione Agentes de IA
4. Você verá a ferramenta criador de bots em bots de conversa> Gerenciar bots de conversa
   
   

Para obter mais informações, consulte o artigo: Sobre o criador de bots.

este artigo descreve a funcionalidade disponível apenas para clientes que tinham um agente de IA rascunhado ou publicado em 2 de fevereiro de 2025. Para obter informações sobre a funcionalidade equivalente no complemento Agentes de IA - Avançado, consulte Criação de diálogos para agentes de IA - Avançado.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.