Alteração do responsável pela conta do Zendesk Chat

As etapas para alterar o responsável pela conta variam de acordo com a versão do Zendesk Chat usada. Este artigo se destina a clientes que usam a o Zendesk Chat na fase 3 e o Zendesk Chat na fase 4.

Se você está usando o Chat legado, consulte (Chat legado) Alteração do responsável pela conta do Zendesk Chat.

Para ajudar a determinar sua versão, consulte Determinação da versão de sua conta do Zendesk Chat.

• Zendesk Chat na fase 4
• Zendesk Chat na fase 3

Zendesk Chat na fase 4

Se você é um usuário do Chat na fase 4, a responsabilidade pela conta é gerenciada na Central de administração.

1. Na Central de administração, clique no ícone Conta () na barra lateral e selecione Faturamento > Contatos.
2. Na aba Responsável pela conta, use o menu suspenso para selecionar um novo responsável. O responsável precisa ser um agente ou administrador atual. O responsável precisa ser um agente ou administrador atual do Chat. Além disso, se você também tiver uma conta do Support, o novo responsável deve ser um administrador atual dessa conta do Support.
3. Clique em Salvar.

Zendesk Chat na fase 3

Se você configurar o Chat criando uma conta a partir do Zendesk Support, o responsável pela conta é gerenciado na interface do Support. Para obter mais informações, consulte o artigo do Zendesk Support Alteração do responsável pela conta.