Por que estou sendo cobrado por um usuário que foi apagado da minha conta do Sell?

Pergunta

Apaguei um usuário, mas ainda estou sendo cobrado pela licença. Por que minha assinatura não foi atualizada quando removi uma pessoa da minha conta?

Resposta

A exclusão de usuários do Zendesk Sell em Gerenciar usuáriosnão altera automaticamente o número de licenças da assinatura da sua conta.

Para fazer o downgrade do número de usuários de sua conta, visite Configurações > Atualizar >Planos e preçose clique emRemoverna caixa Licenças . Insira o número de licenças que você gostaria de remover de sua conta. Após fazer o downgrade do número de licenças, sua conta será programada para ser cobrada pelo menor número de licenças no final do seu ciclo de cobrança. 

Observação: Se você adicionar um novo usuário à sua conta do Sell, ele será atribuído automaticamente a uma licença vazia se houver uma disponível. Se não houver licenças vagas disponíveis, uma nova licença será criada.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

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