Por que estou sendo cobrado por um usuário que foi apagado de minha conta do Sell?

Pergunta

Apaguei um usuário, mas ainda estou sendo cobrado por sua licença. Por que minha assinatura não foi atualizada quando eu removo uma pessoa da minha conta?

Resposta

A exclusão de usuários do Zendesk Sell em Gerenciar usuáriosnão altera automaticamente o número de licenças na assinatura de sua conta.

Para fazer o downgrade de usuários da sua conta, acesse Configurações > Atualizar >Planos e preçose clique emRemoverna caixa Licenças . Insira o número de licenças que gostaria de remover de sua conta. Após fazer o downgrade do número de licenças, sua conta será programada para a cobrança pelo número menor de licenças no final do ciclo de cobrança.

Obs.: Se você adicionar um novo usuário à sua conta do Sell, ele será automaticamente atribuído a uma licença vazia, caso haja uma disponível. Caso não haja licenças vago disponíveis, uma nova licença será criada.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

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