Pergunta

As visualizações podem ser atualizadas automaticamente?

Resposta

As visualizações não são atualizadas automaticamente no Support. No entanto, você pode usar as opções abaixo:

Você pode utilizar aplicativos de terceiros para atualizar automaticamente sua sessão do navegador na Chrome Store. Esses aplicativos não são compatíveis com o Zendesk.
Outra solução é clicar de uma visualização para outra, o que faz com que todas as visualizações sejam atualizadas.
Você também pode usar o botão atualizar para atualizar as visualizações manualmente.

Quando seus agentes usam o modo Play, as visualizações são atualizadas a cada cinco minutos para garantir que os novos tickets no topo da visualização sejam direcionados rapidamente.

Para obter mais informações sobre visualizações, consulte estes artigos:

Dica: Se você deseja ver esse recurso adicionado ao Zendesk, poderá adicionar seu caso de uso à página de feedback do produto neste tópico. Veja a publicação: Atualização automática nas visualizações.