As visualizações podem ser atualizadas automaticamente?

Pergunta

As visualizações podem ser atualizadas automaticamente?

Resposta

As visualizações não são atualizadas automaticamente no Support. Há alguns aplicativos de terceiros que você pode utilizar, tal como o aplicativo Zendesk Auto Refresh (Atualização automática do Zendesk) na Chrome Store, mas esses aplicativos não são suportados pelo Suporte ao Cliente do Zendesk.

Outra solução é clicar de uma visualização para outra, o que faz com que todas as visualizações sejam atualizadas.

Quando seus agentes usam o botão Reproduzir, as visualizações são atualizadas a cada cinco minutos para garantir que os novos tickets na parte superior da visualização sejam abordados rapidamente.

Para obter mais informações sobre visualizações, consulte o artigo: Uso de visualizações para o gerenciamento do fluxo de trabalho do ticket.

Dica: Se você deseja ver esse recurso adicionado ao Zendesk, poderá adicionar seu caso de uso à página de feedback do produto neste tópico. Veja a publicação: Atualização automática nas visualizações.