Pergunta
Quando minha conta será suspensa se eu não pagar minha assinatura?
Resposta
Para clientes que usam cartões de crédito
A conta é suspensa 22 dias após a data de renovação. A funcionalidade do seu portal do Zendesk é limitada. Após 29 dias da data de renovação, sua conta será cancelada e você não poderá mais acessá-la.
Se o responsável pela conta tem acesso à conta, ele pode atualizar as informações de pagamento.
Se você não conseguir acessar sua conta para atualizar seus detalhes de pagamento, entre emcontato com o Suporte ao cliente Zendesk para a reativação temporária da conta e atualização do método de pagamento.
Para clientes com faturamento manual
Quando uma fatura está vencida há 65 dias, sua conta é suspensa. Para obter mais informações, consultePrevenção da suspensão da conta.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.