Pergunta
Quando minha conta será suspensa se eu não pagar pela assinatura?
Resposta
Para clientes de cartão de crédito
A conta é suspensa 22 dias após a data de renovação. Seu portal do Zendesk terá funcionalidade limitada. Após 29 dias da data de renovação, sua conta será cancelada e você não poderá mais acessá-la.
Se o responsável pela conta tiver acesso à conta, ele poderá atualizar as informações de pagamento.
Se você não conseguir acessar sua conta para atualizar seus detalhes de pagamento,entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk para reativar temporariamente a conta e atualizar esse método de pagamento.
Para clientes com fatura manual
Quando uma fatura atinge 65 dias de atraso, sua conta é suspensa. Para obter mais informações, consultePrevenção da suspensão da conta.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.