Qual é o meu plano?

Disponível em todos os planos do Sell

Este artigo ajudará você a configurar os protocolos SMTP e IMAP necessários para a integração do seu e-mail no Sell (consulte Integração do e-mail com o Zendesk Sell). O IMAP é o servidor de recebimento de emails, e o SMTP é o servidor de envio de emails.

Se você está configurando uma integração de e-mail no Sell usando um sistema diferente do Google Mail, talvez seja necessário informar as configurações de IMAP e SMTP. Caso você não saiba quais são e esteja tentando configurar uma integração com um endereço de e-mail corporativo, por exemplo, a equipe de TI da empresa pode fornecer essas informações.

Você precisará disto:

  1. Servidor e porta IMAP
  2. Servidor e porta SMTP
  3. Um certificado SSL verificado de terceiros.

Você também pode encontrar as configurações IMAP e SMTP no cliente de e-mail que já está usando. Consulte os tópicos a seguir para encontrar o cliente de e-mail:

  • Apple Mail (computador Mac)
  • iPhone (Apple Mail)

Apple Mail (computador Mac)

  1. Abra Mail no Mac.
  2. Na barra de menu da Apple, selecione Mail > Preferências.
  3. Se você tiver várias contas de email conectadas ao Mail, selecione a conta que deseja conectar ao Sell.
  4. Clique em Configurações de servidor.
  5. Localize o nome do host do Servidor de Correio de Entrada (IMAP) e o nome do host do Servidor de Correio de Saída (SMTP).
    Observação: talvez seja necessário selecionar Editar Lista de Servidores SMTP no menu de lista suspensa para visualizar o nome do servidor e a porta SMTP. Experimente as seguintes portas comuns caso a sua não seja fornecida: 993 para IMAP e 587 para SMTP.

iPhone (Apple Mail)

  1. Abra Ajustes () no iPhone.

  2. Clique em Senhas e Contas.

  3. Escolha a conta de email que você deseja conectar ao Sell.
  4. Na página Conta, você encontrará os detalhes dos servidores de email SMTP e IMAP.
Observação: essas instruções podem variar, de acordo com a versão do iOS instalada no iPhone.
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