Você pode desativar uma central de ajuda, se necessário, após ter sido ativada. Você precisa ser um administrador do Support para desativar uma central de ajuda. Desativar uma central de ajuda não apaga a central de ajuda nem seu conteúdo, apenas a esconde dos usuários finais.
Quando desativada, a central de ajuda não pode mais ser acessada pelos usuários finais. Administradores do Guide e agentes podem acessar uma central de ajuda que está desativada, e agentes que usam o Conhecimento no espaço de trabalho do agente ainda podem acessar artigos internos.
Se você configurou várias marcas, pode desativar a central de ajuda para cada marca individualmente.
Como desativar sua central de ajuda
- No Guide, clique no ícone Configurações (
) na barra lateral e clique em Configurações do Guide. - Na parte inferior da página de configurações, selecione Desativar.
- Clique em Atualizar.
- Clique em Sim, desativar para confirmar a desativação da central de ajuda.
Você pode reativar a central de ajuda clicando em Ativar na parte superior da página de configurações.