Sinais do problema
No Zendesk, estou tendo um desses problemas:
- As condições dos meus gatilhos mostram um valor vazio
- As condições das minhas automações retornam esse erro: O valor não existe mais. Escolha outra.
Também notei que essas regras de negócios não estão funcionando adequadamente.
Etapas de resolução
Esses comportamentos acontecem depois que as tags de seus campos de ticket ou usuário foram alteradas, mas seu gatilho ou automação ainda não foi corrigido.
Para resolver isso
- Abra o campo de usuário personalizado ou campo de ticket relacionado
- Verificar se todos os valores e tags estão corretos
- Abra seu gatilho ou automação e selecione o novo valor correspondente que se aplica
- Salve suas alterações
Para obter mais informações, consulte o artigo: Como posso identificar os tickets que minha automação acionou?
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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