Sinais do problema
No Zendesk, estou tendo um destes problemas:
- As condições de meus gatilhos mostram um vazio Valor
- As condições das minhas automações retornam este erro: O valor não existe mais. Escolher outro.
Também notei que essas regras de negócios não estão mais funcionando corretamente.
Etapas de resolução
Esses comportamentos acontecem depois que as tags de seu ticket ou campos de usuário foram alterados, mas seu gatilho ou automação ainda não foi corrigido.
Como resolver isso
- Abrir o campo de campo de ticket de usuário personalizado relacionado
- Verifique se todos os valores e tags estão corretos
- Abra seu gatilho ou automaçãoe selecione o novo valor correspondente que se aplica
- Salvar suas alterações
Para obter mais informações, consulte o artigo: Como posso identificar os tickets que minha automação acionou?
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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