Depois de criarem uma função personalizada do agente, os agentes em funções personalizadas com permissão conseguem visualizar as permissões da função, sua atribuição e editá-la como precisar.
Os tópicos a seguir são abordados neste artigo:
Visualização e edição de uma função personalizada
Na visualização detalhada de uma função, é possível editar as permissões e o acesso da função e ver a lista de agentes atribuídos a essa função. Se você é um agente com permissão para gerenciar funções, não pode modificar sua própria atribuição de função nem permissões.
- Na Central de administração, clique em
Pessoas na barra lateral e selecione Equipe > Funções. - Passe o cursor sobre linha da função que você deseja visualizar, clique no ícone de opções (
) e selecione Visualizar ou Editar. 
Uma visualização detalhada das configurações da função personalizada será exibida. Uma lista de usuários atribuídos à função também fica visível em um painel à direita.
- Ao editar a função, faça as modificações necessárias. Lembre-se do seguinte:
- Se você está editando o nome da função personalizada, é importante ressaltar que o nome precisa ser exclusivo e não pode ser muito parecido com o nome de uma função existente.
- Se estiver editando uma função personalizada com um nome muito parecido com o de uma função do sistema, como Administradores ou Líderes de equipe, a descrição não poderá ser alterada a menos que o nome da função também mude.
- Clique em Salvar.
Exclusão de uma função personalizada
Você só pode apagar uma função se não há agentes atribuídos a ela. Se há agentes atribuídos à função, você precisa primeiro removê-los para poder apagar a função.
- Na Central de administração, clique em Pessoas na barra lateral e selecione Equipe > Funções.
- Localize a função que deseja apagar, clique no ícone do menu de opções () e selecione Apagar.
- Clique em Apagar função para confirmar a exclusão.