Os perfis da central de ajuda exibem as informações, atividades e contribuições recentes do usuário. Os perfis da central de ajuda também permitem que os usuários sigam uns aos outros e recebam notificações de novos artigos, publicações e comentários de qualquer pessoa que estejam seguindo. Os perfis da central de ajuda são ativados por padrão e ficam disponíveis mesmo que você não esteja usando a comunidade na sua central de ajuda.
Sobre os perfis da central de ajuda
Os perfis da central de ajuda podem ser públicos ou privados.
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Os perfis públicos exibem detalhes e contribuições do usuário a qualquer pessoa.
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Os perfis privados exibem detalhes do usuário a qualquer pessoa, mas mostram as contribuições apenas ao responsável e aos agentes.
Os perfis públicos se tornam ativos e visíveis a todos os usuários quando o usuário faz uma contribuição pública, como uma publicação, um comentário na comunidade ou um comentário em um artigo. Até lá, o perfil é visível apenas ao responsável e aos agentes.
Os perfis da central de ajuda contêm as seguintes informações do usuário:
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Nome e biografia pessoal opcional
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Membro desde - data da primeira contribuição pública
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Última atividade - data da última contribuição
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Atividade total - contagem de todas as ações dos usuários
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Votos - número de votos dados pelo usuário
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Assinaturas - número de assinaturas do usuário
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Seguindo ou seguido por - número de usuários que o usuário está seguindo e pelos quais é seguido
Os perfis públicos também incluem uma visão geral das últimas dez contribuições do usuário, além de acesso a todos os artigos, as publicações e os comentários do usuário.
Ativação e desativação de perfis da central de ajuda
Se você estiver usando um tema padrão da central de ajuda, os perfis da central de ajuda estarão ativados por padrão. É possível ativar ou desativar os perfis conforme necessário nas configurações da central de ajuda. Se o perfil da central de ajuda de um usuário estiver desativado, todas as medalhas concedidas a esse usuário serão redirecionadas para o perfil da central de administração.
Se você estiver usando um tema personalizado da central de ajuda, talvez seja necessário adicionar um código a ele para poder ativar os perfis da central de ajuda (consulte Adição de perfis ao tema personalizado da central de ajuda).
Você pode determinar se deseja que os perfis da sua central de ajuda fiquem públicos, para todos verem, ou privados, para apenas o responsável e os agentes verem. Os usuários não conseguem seguir os perfis dos outros com perfis privados.
- No Guide, clique no ícone Configurações (
) na barra lateral.
- Nas Configurações do Guide, marque ou desmarque Perfis de usuário.
- Se você estiver ativando perfis da central de ajuda, escolha entre Perfis de usuário públicos, visíveis a todos, ou Perfis de usuário privados, visíveis apenas ao proprietário do perfil e a agentes.
- Clique em Atualizar.
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