Visualização da sua atividade na Central de Ajuda em artigos, publicações e comentários no seu perfil do Support

Qual é o meu plano?

Você pode ver sua atividade da Central de Ajuda ou a de outro usuário no perfil dele no Support. Isso inclui artigos, publicações, comentários, votos e assinaturas. Os agentes podem visualizar as informações de usuários finais e outros agentes.

Como visualizar a atividade da Central de Ajuda

1. No Guide ou no Support, clique no ícone de seu perfil no canto superior direito e selecione Exibir perfil.

   Se você deseja visualizar outro usuário, pesquise por ele no Support e abra o perfil dele em vez do seu.

2. Clique em Central de Ajuda abaixo do nome do usuário.

   

3. Clique no menu suspenso e selecione o tipo de atividade da Central de Ajuda que deseja visualizar.

   Para agentes, a opção Artigos fica ativada por padrão. Para usuários finais, a opção Comentários em artigos fica ativada por padrão.

   

4. Clique em uma entrada para visualizá-la na Central de Ajuda.