Você pode ver sua atividade da Central de Ajuda ou a de outro usuário no perfil dele no Support. Isso inclui artigos, publicações, comentários, votos e assinaturas. Os agentes podem visualizar as informações de usuários finais e outros agentes.
Como visualizar a atividade da Central de Ajuda
- No Administrador do Conhecimento ou no Support, clique no ícone do seu perfil no canto superior direito e selecione Exibir perfil.
Se você deseja visualizar outro usuário, pesquise por ele no Support e abra o perfil dele em vez do seu.
- Clique em Central de Ajuda abaixo do nome do usuário.
- Clique no menu suspenso e selecione o tipo de atividade da Central de Ajuda que deseja visualizar.
Para agentes, a opção Artigos fica ativada por padrão. Para usuários finais, a opção Comentários em artigos fica ativada por padrão.
- Clique em uma entrada para visualizá-la na Central de Ajuda.