Pesquisas recentes


Sem pesquisas recentes

Sobre as resoluções do Answer Bot (planos legados do Support e do Support Suite)



image avatar

Aimee Spanier

Zendesk Documentation Team

Editado 27 de nov. de 2024


3

2

2 comentários

No final das contas, as resoluções automatizadas contam ou não para o Web Widget? 
 

0


image avatar

Dália Santos

Zendesk Customer Care

Olá!
 
Sim se o web widget tiver um bot de conversa conectado. Uma resolução automatizada é contada quando o problema de um cliente é resolvido por um bot de conversa, uma resposta automática ou recomendação de artigo por e-mail ou formulário web sem a intervenção de um agente em tempo real. As resoluções automatizadas são contadas por conversa, não por usuário. 

0


Por favor, entre para comentar.