Como exporto meus dados e relatórios de todos os produtos Zendesk?

Pergunta

Como exporto meus dados e relatórios do Análise, Support, Vendas, Conhecimento ou Chat?

Resposta

Exportações estão disponíveis para cada produto individual. Selecione uma opção na lista abaixo para saber como exportar dados do produto que você está usando no momento.

Exportar dados do Support

Para exportar dados diretamente do Support, consulte Exportação de dados de tickets, usuários ou organização de sua conta.

Verifique seu plano em relação a estes requisitos. Se o seu plano permite exportações, mas você não vê a opção Relatórios, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk para solicitar o recurso.

Para obter mais informações, consulte:

• Como exportar uma lista de usuários
• Qual é o método recomendado para exportar dados do Zendesk Support regularmente?
• Quais são as minhas opções de exportação de tickets?

• Onde está a opção de exportação de dados?

  Observação: apenas administradores e agentes com função personalizada para exportação podem exportar dados para um arquivo JSON, CSV ou XML.

Exportar relatórios de Análise

Para exportar um painel, consulte Como exportar uma aba do painel.

Observação: Você só pode exportar uma aba por vez.

Para exportar um relatório, consulte Trabalho com relatórios a partir de um relatório.

Exportar dados de Vendas

Para exportar dados do Sell, consulte Exportação de dados do Zendesk Sell.

Exportar dados do Conhecimento

Não há um recurso de exportação disponível para o Conhecimento. Para alternativas, consulte Como posso exportar o conteúdo da minha central de ajuda?

Exportar dados do Chat

Você pode exportar seus chats anteriores na página Histórico no painel do Chat.

Observação: Se você usa as mensagens em vez do Chat, use a API.

Para saber como exportar dados de conversão, consulte Exportação de dados de monitoramento de conversões no chat.