Pergunta
Como exporto meus dados e relatórios do Análise, Support, Vendas, Conhecimento ou Chat?
Resposta
Exportações estão disponíveis para cada produto individual. Selecione uma opção na lista abaixo para saber como exportar dados do produto que você está usando no momento:
Exportar dados do Support
Para exportar dados diretamente do produto Support, escolha sua opção preferida neste artigo: Exportar dados do ticket, usuário ou organização de sua conta.
Verifique seu plano em relação a estes requisitos. Se o seu plano permite exportações, mas você não vê a opção Relatórios, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk para solicitar o recurso.
Para obter informações adicionais, consulte estes artigos:
- Como exportar uma lista de usuários
- Qual é o método recomendado para exportar dados do Zendesk Support regularmente?
- Quais são as minhas opções de exportação de tickets?
-
Onde está a opção de exportação de dados?
Observação: apenas administradores da conta e agentes com função personalizada para exportação podem exportar dados para um arquivo JSON, CSV ou XML.
Exportar relatórios de Análise
Exporte um painel seguindo as instruções deste artigo: Como exportar uma aba do painel.
Exporte um relatório seguindo este artigo: Trabalho com relatórios a partir de um relatório.
Exportar dados de Vendas
Para exportar dados de Vendas, siga as instruções deste artigo: Exportar dados de Vendas do Zendesk.
Exportação de dados do Conhecimento
Não há um recurso de exportação disponível para o Conhecimento. Saiba mais sobre as alternativas neste artigo: Como posso exportar o conteúdo da minha Central de ajuda?
Exportar dados do Chat
Você pode exportar os históricos do chat seguindo as instruções deste artigo: Revisar e exportar chats anteriores para o Histórico
Para obter informações sobre exportar dados de conversão, consulte o artigo: Exportação de dados de monitoramento de conversões no Chat.