Pergunta

Como exporto meus dados e relatórios do Análise, Support, Vendas, Conhecimento ou Chat?

Resposta

Exportações estão disponíveis para cada produto individual. Selecione uma opção na lista abaixo para saber como exportar dados do produto que você está usando no momento:

  • Support
  • Análises
  • Vendas
  • Conhecimento
  • Chat

Exportar dados do Support

Para exportar dados diretamente do produto Support, escolha sua opção preferida neste artigo: Exportar dados do ticket, usuário ou organização de sua conta.

Verifique seu plano em relação a estes requisitos. Se o seu plano permite exportações, mas você não vê a opção Relatórios, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk para solicitar o recurso.

Export data from Support.png

Para obter informações adicionais, consulte estes artigos:

  • Como exportar uma lista de usuários
  • Qual é o método recomendado para exportar dados do Zendesk Support regularmente?
  • Quais são as minhas opções de exportação de tickets?
  • Onde está a opção de exportação de dados?
    Observação: apenas administradores da conta e agentes com função personalizada para exportação podem exportar dados para um arquivo JSON, CSV ou XML.

Exportar relatórios de Análise

Exporte um painel seguindo as instruções deste artigo: Como exportar uma aba do painel.

Export a dashboard.png

Observação: Você só pode exportar uma aba por vez.

Exporte um relatório seguindo este artigo: Trabalho com relatórios a partir de um relatório.

Export a report.png

Exportar dados de Vendas

Para exportar dados de Vendas, siga as instruções deste artigo: Exportar dados de Vendas do Zendesk.

Export data from Sales.png

Exportação de dados do Conhecimento

Não há um recurso de exportação disponível para o Conhecimento. Saiba mais sobre as alternativas neste artigo: Como posso exportar o conteúdo da minha Central de ajuda?

Exportar dados do Chat

Você pode exportar os históricos do chat seguindo as instruções deste artigo: Revisar e exportar chats anteriores para o Histórico

Past Chats history.png

Observação: Se você usa as mensagens em vez do Chat, use a API.

Para obter informações sobre exportar dados de conversão, consulte o artigo: Exportação de dados de monitoramento de conversões no Chat.

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