Os perfis da Central de Ajuda exibem as informações, atividades e contribuições recentes do usuário. Esses perfis permitem que os usuários sigam uns aos outros e recebam notificações de artigos, publicações e comentários novos de todas as pessoas que estão seguindo. os usuários finais podem editar os perfis e as informações de contato deles, incluindo endereços de e-mail e números de telefone, em qualquer página da central de ajuda.
Se você é um agente ou administrador do Guide, pode apenas editar a descrição do seu perfil na central de ajuda. Seu nome, avatar, número de telefone, alias e endereço de e-mail são definidos em seu perfil de usuário do Support. Consulte Visualização e edição do seu perfil de usuário no Zendesk Support.
Como editar seu perfil da central de ajuda
- Na central de ajuda, clique no ícone do seu perfil no canto superior direito de qualquer página e selecione Exibir perfil.
- Clique em Editar perfil.
- Você pode atualizar um destes campos:
- Nome
-
Alias
Caso não veja esse campo, os alias não foram ativados em sua central de ajuda. O alias é usado em vez de seu nome quando você cria publicações ou comentários. Se você adicionar, alterar ou remover um alias, suas publicações e seus comentários históricos também serão atualizados.
- Foto de perfil
- Número de telefone
- Gerenciar a autenticação de dois fatores
- Descrição
- Clique em OK.