O Zendesk Chat é um aplicativo SaaS (software como serviço) baseado na web que é executado em um navegador.
O Zendesk Chat oferece suporte aos navegadores a seguir, executados no Windows ou Mac OS X. Seu navegador deve ser uma versão de lançamento estável e não estar em Alpha/Beta/Nightly/Desenvolvimento. Isso se aplica a todos os navegadores, independentemente do sistema operacional.
Se você usa o chat em tempo real no Zendesk Support, também deve consultar a documentação de requisitos do sistema do Zendesk Support.
Use estes links para visualizar os requisitos para os elementos a seguir:
Interface do painel do administrador/agente
- Google Chrome v.25 e mais recentes
- Mozilla Firefox v.21 e mais recentes
- Apple Safari v.6 e mais recentes
- Microsoft Edge
Notificações na área de trabalho
- Google Chrome v.22 e mais recentes
- Mozilla Firefox v.22 e mais recentes
- Apple Safari v.6 e mais recentesObservação: Safari v. 11 bloqueia automaticamente as notificações sonoras. Para obter informações sobre como permitir notificações sonoras no Safari, consulte Edição de suas configurações de notificação de chat.
- Microsoft Edge v.14 e mais recentes
Central de administração
- Google Chrome: duas versões mais recentes
- Mozilla Firefox: duas versões mais recentes
- Apple Safari: duas versões mais recentes
- Microsoft Edge
Dispositivo móvel (requisitos do agente)
- Apple iOS 7 e superior
- Google Android 2.3 e superior
SDK
- Apple iOS 6,0 e superior
- Google Android 2.3 (API nível 9) e mais recentes
Emojis no Chat
Computador
- Google Chrome v.10 no Windows
- Mozilla Firefox v.7 e mais recentes no Windows
- Google Chrome v.10.10 e mais recentes no OS X
- Mozilla Firefox v.10.7 e mais recentes no OS X
- Apple Safari v.10.7 e mais recentes
- Microsoft Edge v.10
Dispositivo móvel
- Apple Safari v.5 e mais recentes no iOS.
- Google Chrome v.5 e mais recentes no iOS
- Google Chrome v.4.4 e mais recentes no Android
Configuração do navegador
- JavaScript deve estar ativado
- Cookies devem estar ativados
- localStorage deve estar ativado
- TLS v.1.2 ou superior
Requisitos do visitante
Computador
- Google Chrome v.25 e mais recentes
- Mozilla Firefox v.21 e mais recentes
- Apple Safari v.6
- Mozilla Firefox v.21 e mais recentes
- Apple Safari v.6 e mais recentes
- Microsoft Edge
Dispositivo móvel
- As últimas duas grandes versões do Safari no iOS
- A última versão do Chrome no iOS
- As últimas duas grandes versões do Chrome no Android
- A última versão do Firefox no Android
Observação: não há suporte para o widget com sobreposição para dispositivos móveis no Android Browser 4.3 e mais antigos. O widget retornará para o modo de janela pop-up de chat e será aberto em uma nova aba. O Chrome e Firefox no Android 4.3 e mais antigos funcionarão conforme o esperado (abertura em sobreposição).
Configuração do firewall
O Zendesk Chat usa apenas as portas 80 e 443, que devem estar abertas em todos os firewalls já que são portas padrão. O mais importante é verificar se: