Importante: a ativação dessa funcionalidade aproveita os serviços da API do Google. A utilização e a transferência para outros aplicativos das informações recebidas pela Zendesk por meio dos serviços da API do Google ao conectar o Zendesk Sell às suas contas do Gmail atenderão aos Requisitos de Limitação de Uso do Google estabelecidos no documento Google API Services: User Data Policy (Serviços da API do Google: política de dados do usuário).
Conforme descrito em Integração do Google Agenda com o Sell, é possível adicionar um calendário externo do Google para gerenciar seus compromissos no Sell. A integração do Google disponível no Sell também permite sincronizar suas tarefas do Google.
A integração de contatos entre o Sell e o Google está descrita em Integração dos contatos do Sell com o Google.
Como sincronizar suas tarefas do Google com o Sell
- Clique no ícone Configurações (
) e selecione Integrações > Integrações. - Localize a integração do Google na lista de integrações e clique em Ativar.
- Será solicitado que você dê permissão para o Sell fazer a integração com sua conta do Google. Clique em Integrar o Sell com o Google.
- Como parte do processo de autorização do Google, será solicitado que você escolha a conta do Google que deseja integrar com o Sell. Escolha a conta que deseja usar e clique em Permitir.
- Selecione Sincronizar minhas tarefas do Sell com o Google e clique em Aplicar.
A integração está configurada e concluída. Você verá uma nova agenda chamada Base Tasks na sua conta do Google. As tarefas criadas no Sell para contatos e oportunidades serão exibidas nessa nova agenda do Google.
Observação: o Zendesk Sell antes se chamava Base.
Algumas observações importantes sobre como as tarefas são sincronizadas nessa integração:
- As tarefas não associadas a um contato ou oportunidade não serão sincronizadas com o Google Agenda.
- Para ver uma tarefa do Sell na Google Agenda, você precisa ser o responsável e o criador da tarefa no Sell. Por exemplo, se um administrador criar uma tarefa e atribuí-la a você, você não a verá na sua Google Agenda.
- O Sell não apaga nada do Google Agenda. Se você apagar uma tarefa no Sell, ela não será apagada da agenda Base Tasks no Google.
- Se você apagar uma tarefa sincronizada no Google, ela não será apagada do Sell.
- As tarefas que você criar diretamente no Google Agenda integrado não são sincronizadas com o Sell. No entanto, você pode editar as tarefas criadas no Sell que foram sincronizadas com seu Google Agenda.
Observação: o Zendesk Sell e o Google são sincronizados a cada 15 minutos, então você não verá de imediato as novas tarefas no Sell e no Google.