Alteração do autor de um artigo

Você pode alterar facilmente o autor de um artigo da base de conhecimento. É possível selecionar qualquer agente como o autor do artigo, independentemente de o gerenciamento de permissões do artigo.

Se você precisa alterar o autor de vários artigos simultaneamente, consulte Atualização em massa de artigos da base de conhecimento.

Como alterar o autor de um artigo

1. Na central de ajuda ou no Guide, navegue até o artigo no qual deseja alterar o autor e clique em Editar artigo na barra de menu superior.

   

2. (Apenas no Enterprise) Se você está no Guide Enterprise, clique em Configurações do artigo.

   Essa etapa não é necessária no Professional.

3. Clique no nome do autor na barra lateral do artigo e pesquise ou role com o mouse para selecionar o novo autor.

   

4. Clique em Salvar ao concluir.