Você pode implementar o Gerenciador de tags do Google em sua central de ajuda.
Sobre o Gerenciador de tags do Google
De acordo com a Google, "O Gerenciador de tags do Google é um sistema de gerenciamento de tags que permite a atualização rápida e fácil de tags e trechos de códigos em seu website ou no aplicativo para dispositivos móveis, como os destinados à análise de trafego e otimização de marketing. Você pode adicionar e atualizar o AdWords, Google Analytics, Firebase Analytics, Floodlight e tags de terceiros ou personalizadas na interface de usuário do Gerenciador de tags em vez de editar o código do site".
Parecido com o Google Analytics, ele requer que você implemente alguns códigos de inserção em JavaScript e HTML em sua central de ajuda. A partir daí, ele consegue inserir de forma dinâmica trechos de código em seu site. A melhor parte é que você pode gerenciar tudo através da interface do Gerenciador de tags do Google, em vez de implementar códigos personalizados em sua central de ajuda. Diferente da integração do Google Analytics para a central de ajuda, implementar o Gerenciador de tags do Google necessita apenas de algumas modificações simples nos modelos de tema no Zendesk Guide.
Implementação do Gerenciador de tags do Google
Cadastre-se no Gerenciador de tags do Google
Primeiramente, você precisa se cadastrar gratuitamente em uma conta do Gerenciador de tags do Google.
- Crie uma conta grátis no Gerenciador de tags do Google.
- Configure a nova conta.
Lembre-se de selecionar Web com o contêiner Where to use.
- Uma vez criado seu novo contêiner, copie os dois trechos de código para incorporar à sua central de ajuda.
Adicione o código de inserção à sua central de ajuda
Agora, cole o código de inserção do Gerenciador de tags do Google em dois modelos de seu tema da central de ajuda.
- No Guide, clique no ícone Painel de personalização (
) na barra lateral e clique em Editar tema. - Cole o primeiro trecho no modelo do Cabeçalho do documento (document_head.hbs).
- Cole o segundo trecho no modelo do Cabeçalho (header.hbs).
- Salve suas alterações.
Crie sua tag no Gerenciador de tags do Google
A partir daqui, você precisará criar uma tag para testar em seu novo contêiner. Consulte Configurar e instalar o Gerenciador de tags na Ajuda do Gerenciador de tags do Google.
Visualize as alterações em sua central de ajuda
Agora você pode ver a tag que você criou na sua central de ajuda. Volte para o Guide e atualize a visualização da sua central de ajuda para ver sua nova tag.
Próximas etapas
Você configurou um contêiner e uma tag de exemplo no Gerenciador de tags do Google e a incorporou à central de ajuda.
O Gerenciador de tags do Google é uma incrível ferramenta poderosa para o gerenciamento de dados analíticos e de ferramentas de desempenho de tráfego. A Google reuniu muitos recursos sobre o uso e as práticas recomendadas do Gerenciador de tags do Google aqui.
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