Assim que um administrador enviar uma solicitação de assinatura, o responsável pela conta ou o administrador de faturamento precisará analisá-la antes de qualquer modificação. Esse tópico descreve como o responsável pela conta ou o administrador de faturamento de uma conta qualificada e assistida pode analisar uma solicitação de assinatura e aprová-la ou rejeitá-la.
Como analisar uma solicitação de assinatura
-
Na Central de administração, clique no ícone Conta (
) na barra lateral e selecione Faturamento > Assinatura.Um resumo da assinatura do plano atual será exibido.
- Clique na aba Solicitações para ver as solicitações de assinatura.
A solicitação inclui o nome do administrador que a enviou e há quanto tempo ela está pendente.
- Clique em Analisar solicitação para ver mais detalhes sobre ela.
Verá um resumo da solicitação com as mudanças solicitadas e o custo das alterações.
- Para aprovar a solicitação, clique em Atualizar assinatura.
- Para rejeitar a solicitação, clique em Rejeitar.
Ao aprovar ou rejeitar a solicitação, a Zendesk recomenda que você notifique ao administrador que realizou a solicitação, para que saiba o que foi feito.