| Suite | Professional, Enterprise, or Enterprise Plus |
| Support with | Explore Professional or Enterprise |
a Zendesk renomeou os recursos de bot. O Answer Bot agora é bots do Zendesk. O Criador de fluxos é criador de bots e as Recomendações de artigos são respostas automáticas. O painel do Explore descrito neste artigo usa nomes legados e será atualizado no futuro.
Nesta receita do Explore, você aprenderá a criar um relatório que mostra a eficácia dos artigos sugeridos analisando o número de tentativas, respostas, cliques e resoluções eventuais.
O que é necessário?
Essa funcionalidade faz parte dos agentes de IA.
Nível de habilidade: Moderado
Tempo necessário: 20 min
- Zendesk Answer Bot
- Permissões de Editor ou Administrador (consulte Adição de usuários ao Explore)
Como criar o relatório no Explore
Como criar o relatório
- No Zendesk Explore, clique no ícone de relatórios (
). - Na Biblioteca de relatórios, clique em Novo relatório.
- No Escolha um conjunto de dados página, clique em Answer Bot > Answer Bot - Recomendações de artigose clique em Iniciar relatório. O criador de relatórios é aberto.
- Em seguida, adicione as métricas. No painel Métricas, clique em Adicionar.
- Na lista de métricas, escolhaRespostas do Answer Bot>Tentativas,Respostas,Cliquese Resoluçõese clique em Aplicar.
- Em Tipo de visualização(
), escolhaFunil.
- No menuConfiguração de gráfico(), clique emGráfico.
- Na página Gráfico, altereMétodo de cálculopara Porcentagem do primeiro elemento.
O relatório estará completo. Veja um exemplo abaixo na captura de tela.
Para obter mais informações sobre como melhorar os resultados do Answer Bot , consulte nossos Recursos do Answer Bot.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
0 comentários