Se um spam aparecer em sua central de ajuda, você pode removê-lo marcando-o como spam. Você pode marcar qualquer comentário na base de conhecimento (ou publicação e comentários na comunidade se tiver o Gather) como spam diretamente na publicação ou no comentário. Ao longo do tempo, isso ajudará o filtro a aprender a identificar melhor o spam com base no que você marcou manualmente.
Ao selecionar a opção de marcar como spam, a publicação ou o comentário é movido para a fila de spam e você tem a opção de também suspender o usuário, para que ele não acesse sua central de ajuda, e, ao mesmo tempo, remover todo o conteúdo dele.
É necessário ser um administrador do Guide para marcar uma publicação ou um comentário como spam (consulte Uso do filtro de spam para evitar spam na central de ajuda).
Este artigo abrange os seguintes tópicos:
Marcação de uma publicação da comunidade como spam
É possível remover manualmente uma publicação spam em sua comunidade ao marcá-la como spam. Ao selecionar marcar como spam e a publicação ser movida para a fila de spam, você também poderá suspender o usuário e, ao mesmo tempo, remover todo seu conteúdo.
Como marcar uma publicação da comunidade como spam
- Na publicação que você deseja remover como spam, clique no ícone de Ações da publicação (
) e selecione Marcar como spam.
A publicação será removida e movida para a fila de spam. Ela automaticamente será apagada da fila de spam após 30 dias.
- Se você deseja suspender o usuário e remover todo o conteúdo dele, clique em Suspender usuário e remover todo o conteúdo deste usuário na parte superior da central de ajuda.
Marcação de um comentário como spam
É possível remover manualmente um comentário spam em sua base de conhecimento ou comunidade ao marcá-lo como spam. Ao selecionar marcar como spam e o comentário ser movido para a fila de spam, você também poderá suspender o usuário e, ao mesmo tempo, remover todo seu conteúdo.
Como marcar um comentário como spam
- Ao lado do comentário indesejado, clique no ícone de Ações do comentário () e selecione Marcar como spam.
O comentário será movido para a fila de spam. Ela automaticamente será apagada da fila de spam após 30 dias.
- Se você deseja suspender o usuário e remover todo o conteúdo dele, clique em Suspender usuário e remover todo o conteúdo deste usuário na parte superior da central de ajuda.
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