Ele evita que publicações e comentários novos e editados de usuários finais que pareçam ser spam sejam publicados na sua central de ajuda. O conteúdo suspeito é enviado para uma fila de spam onde você pode analisá-lo e gerenciá-lo. Você pode receber notificações quando o conteúdo é enviado para a fila de spam.
O filtro de spam é ativado por padrão e não pode ser desativado. É necessário ser um administrador do Guide para gerenciar a fila de spam.
Recebimento de notificações sobre conteúdo na fila de spam
Você pode assinar as notificações da fila de spam para receber alertas quando houver conteúdo na fila. A fila é verificada a cada duas horas e, se houver conteúdo nela, você receberá uma notificação por e-mail.
Como receber notificações sobre a fila de spam
- No Administrador do Conhecimento , clique em Moderar conteúdo (
) na barra lateral. - Clique em Seguir, no canto superior direito.
Você receberá uma notificação caso haja conteúdo na fila de spam, que é verificada a cada duas horas. Você também receberá notificações da fila de moderação do conteúdo, se estiver ativada.
Gerenciamento da fila de spam
Da sua fila de spam, você pode apagar conteúdo, suspender o usuário ou marcar conteúdo como não sendo spam. É possível apagar em massa todo o conteúdo na fila de spam ao mesmo tempo, se desejar.
Se você não fizer nada em relação ao conteúdo na fila de spam, ele será apagado em 30 dias.
- No Administrador do Conhecimento , clique em Moderar conteúdo () na barra lateral.
- Para realizar uma ação em uma publicação, marque a caixa de seleção ao lado dela e clique em um dos seguintes:
- Apagar para apagar permanentemente a publicação e removê-la da sua fila de spam
- Não é spam para publicar a publicação
-
Suspender usuário para suspender o usuário e apagar todas as publicações do usuário
Se você não fizer nada em relação ao conteúdo, ele será apagado em 30 dias.
Para gerenciar o conteúdo do usuário na fila de moderação, clique em Conteúdo do usuário; consulte Análise do conteúdo de usuário na fila de moderação do conteúdo.
- No Administrador do Conhecimento , clique em Moderar conteúdo () na barra lateral.
- Clique em Apagar todo o spam agora.
