Pergunta
Onde posso adicionar métricas e atributos no Explore? Quando devo escolher uma métrica ou um atributo?
Resposta
métricas e atributos são a base do Explore. Elas são categorias de informações usadas para medir e organizar seus dados.
- Você pode pensar em métricas como o "What" que compõe o relatório. Adicione uma métrica para escolher quais informações quantificáveis você deseja medir.
- Os atributos nos informam "como" organizar os resultados. Adicione atributos para dizer ao Explore como você deseja organizar e segmentar essas informações por qualidades específicas.
Para obter mais informações, consulte o artigo: Introdução a métricas e atributos personalizados.
Dica: Antes de criar seus próprios relatórios do zero, examine os relatórios padrão que vêm com o Zendesk: Introdução aos painéis predefinidos Em seguida, confira nossa biblioteca de receitas para obter instruções passo a passo para criar relatórios sobre uma ampla variedade de tópicos: Receitas do Explore
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