Qual é a diferença entre uma métrica e um atributo?

Pergunta

Onde posso adicionar métricas e atributos no Explore? Quando devo escolher uma métrica ou um atributo?

Resposta

Métricas e atributos são a base do Explore. Eles são categorias de informações usadas para medir e organizar seus dados.

• Você pode pensar nas métricas como o "quê" que compõe o relatório. Adicione uma métrica para escolher quais informações quantificáveis você deseja medir.
• Os atributos nos dizem "como" organizar os resultados. Adicione atributos para informar ao Explore como você deseja organizar e segmentar essas informações por qualidades específicas.

Para obter mais informações, consulte o artigo: Introdução a métricas e atributos personalizados.

Dica: Antes de criar seus próprios relatórios do zero, dê uma olhada nos relatórios padrão que vêm com o Zendesk: Introdução aos painéis pré-criados. Em seguida, confira nossa biblioteca de receitas para obter instruções passo a passo para criar relatórios sobre uma ampla variedade de tópicos: Explore receitas.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.